Sólo se aceptarán devoluciones de mercancía durante los 14 días posteriores a su recepción y que hayan sido autorizadas por la empresa 4 Elements Shop. Es necesario que la mercancía se encuentre en perfecto estado, incluyendo los precintos, etiquetas adheridas al producto y envoltorios. Es importante empaquetar bien los productos para que no sufran ningún daño e incluir todos los componentes y caja/envoltorio original de los mismos. Recordarle que, si la mercancía no llega en buen estado, se valorará la devolución o el importe a devolver.
Para devolver la mercancía tiene las siguientes opciones:
4 Elements Shop
Calle Damasco, 8 (Local Bajo)
14004 Córdoba
El coste del envío de devolución corre a cargo del cliente.
El reembolso se realizará por el mismo método que se realizó el pago (tarjeta, Paypal, Sequra, etc).
Cuando recibamos la mercancía, nos pondremos en contacto por correo electrónico para informarle que hemos recibido correctamente su devolución.
Productos defectuosos
El proceso para una reclamación de producto defectuoso es:
En el caso de que 4 Elements lo crea procedente, se le recogerá el producto en su domicilio sin coste adicional para el cliente. En ese caso, 4 Elements se pondrá en contacto con el cliente para indicarle cómo se procederá.
En el caso de devolución por material defectuoso debido a un fallo de fabricación, 4 Elements Shop reemplazará el material por uno nuevo o por otro de la misma categoría.
En ningún caso se procederá a la devolución del importe abonado por el cliente, sino que se emitirá un abono válido para próximas compras.
En el caso de devolución por material defectuoso debido a un defecto de uso, 4 Elements Shop informará al cliente del motivo por el que no procede la reclamación por escrito y remitirá de nuevo el producto defectuoso al cliente (en el caso de que se haya realizado la recogida).
Condiciones de envíos internacionales
Nuestros envíos se entregan dentro de los plazos estimados habituales.
Tenga en cuenta que la entrega de su pedido podría demorarse ligeramente al verse afectado por el elevado flujo de envíos durante el periodo de rebajas o promociones especiales.
El cliente es responsable de los posibles costes de aduanas o impuestos locales.
El VAT no será reembolsado en las ventas internacionales.
Nuestros pedidos no pueden ser entregados en un apartado de correos o base militar.
